オゾンクラスター1400を使用し、匂いに関するお客様の苦情が激減

オゾン脱臭により、臭いに関するお客様の苦情が激減し、じゅうたん・カーテン・壁紙に消臭スプレーをかける必要がなくなりました。

使用した製品

住所

〒321-0953 栃木県宇都宮市東宿郷２丁目４−４

客室数

164室

ホームページ

https://www.apahotel.com/hotel/syutoken/tochigi/utsunomiya-ekimae/

アパホテル (宇都宮駅前) について

当ホテルは、2014年12月にアパホテル (宇都宮駅前) として、栃木県の県庁所在地である宇都宮市にオープンしました。
宇都宮駅東口から徒歩3分というアクセスの良さ、合計5室の会議室と宴会場を備える利便性、そして近隣の清原工業団地や芳賀工業団地への玄関として、多くのビジネスマンの方々に利用頂いております。
 最近では、中国や台湾といった外国人の宿泊客が増加しており、日光への観光アクセスとしての利用も増えております。
ホテルマンとしては、お客様が求めている以上の案内や情報提供を差し上げて、「ありがとう」という言葉を頂けるのがとても嬉しいですね。

オゾン発生器を導入する前

困っていたこと

当ホテルは、全客室のうち、喫煙室が3割、禁煙室が7割という配分となっています。
 客室の臭いについてですが、最も多い臭いが喫煙室のたばこ臭で、次いで長期滞在後のお部屋の臭い、また外国人のお客様が増加するに伴い香水の臭いも増えてきました。
以前は、オゾン発生器を利用せずに消臭を行っていました。
具体的には、窓を開けての換気に加えて、市販の消臭スプレーを利用していました。消臭スプレーには以下の問題がありました。

1.一時的な脱臭でしかなく効果が弱い

消臭スプレーを噴霧して、臭いが消えたと思っても、数分後には再び臭気がすることがよくあります。
この場合は、消臭スプレーを噴霧した数分後に再び客室に行き、臭いがするかどうかをチェック。
臭うようだったら、再び消臭スプレーを噴霧することを繰り返す必要がありました。
ひどい時には、一つの部屋の消臭にスタッフが付きっ切りになることすらありました。

オゾンクラスター1400の

導入・使用手順

室内の脱臭に困っていたところ、オゾン発生器による客室の脱臭について知り、オゾン発生器を導入しました。
当初は客室での利用のみを考えていたのですが、現在では客室に加えて、お客様向けの会議室・宴会場と、ホテルスタッフ向けの休憩室でも利用しています。

客室

客室は、特に臭いが強い部屋をオゾンで脱臭しています。
具体的には以下の手順となります。

会議室・宴会場

当ホテルは、宴会場1室と会議室5室を備えていますが、特に臭いが強い場合や、「夜まで利用した会議室や宴会場を、翌朝すぐに使用される」といった、短時間で脱臭が必要となる場合があります。
特に宴会場だと、そこで食事をされるため食べ物やお酒の臭いがすることがあります。
こうした場合に、オゾンクラスター1400による脱臭を行っています。
例えば、夜に会議室利用が終わった後に、フロントスタッフがオゾンクラスター1400を持参して、30分稼働。
そして、翌日にまだ臭いが残っている場合には再び30分稼働させるといった具合です。
遅い時間まで利用されていた会議室や宴会場であっても、オゾンでしっかり脱臭できているため、翌朝から利用されるお客様から臭いに関する苦情を頂いたことはありません。

オゾンクラスター1400導入後の効果

オゾン脱臭による効果ですが、以下の2点が特に大きいと感じております。

1.臭いに関する苦情がほぼなくなった

オゾン発生器導入以前は、宿泊のお客様から臭いに関する苦情を頂くことがありました。
例えば、「禁煙室が満室なので、喫煙室に宿泊された場合」などです。
しかし、導入後は同じような場合でも臭いに関する苦情はほぼなくなりました。
特に、体臭や香水といった、これまで取りにくかった臭いに対して効果が高いと感じています。