お客様事例

コンフォートホテル横浜関内 様

オゾンクラスター1400
ホテル・旅館業
 

オゾンクラスター1400の投入で、二度手間、三度手間の脱臭作業がなくなり、
フロントスタッフのお客様対応時間を増やすことができました。

 
コンフォートホテル横浜関内 様

ホテル名

コンフォートホテル横浜関内

住所

〒231-0013 神奈川県横浜市中区住吉町3丁目33

店長

箕浦 龍彦

客室数

243室

ホームページ

https://www.choice-hotels.jp/hotel/kannai/

[ インタビュー実施 : 2018 年 5 月 ]

コンフォートホテル横浜関内について

当ホテルは、世界第2位のホテル軒数を誇る、米国 Choice Hotels のメンバーです。

全世界で6800軒のホテル、50万室以上を提供し、日本国内では北海道から沖縄まで56軒 (2018年5月現在) のホテルを運営しております。

 

2005年の開業後、JR線関内駅から3分、みなとみらい線馬車道駅から5分という好立地であることから、ビジネス・レジャー両面で多くご利用を頂いております。

 

平日はビジネスに加えて、国際会議場であるパシフィコ横浜での学会やイベント参加のご利用が多く、土日祝日は中華街やみなとみらいへの観光用途などで幅広くご利用頂いております。

 
コンフォートホテル横浜関内 様
コンフォートホテル横浜関内
店長 箕浦 龍彦 様

なお当ホテルは、2017年3月より全室禁煙とさせて頂きました。

全面禁煙後は、たばこの臭いが気になるお客様から強いご支持を頂いております。

 

私は当ホテルの責任者として、外注を含め30名を超えるホテルスタッフを統括しております。

お客様に満足頂き、またスタッフが働きやすい環境を作るべく、裏方として日々努力しております。

 

オゾン発生器を導入する前に困っていたこと

コンフォートホテル横浜関内 様

当ホテルでは、主に5つの臭いへの対応が課題となっていました。

特に海外のお客様を中心に、香水をつけていらっしゃる方が多く宿泊されます。

チェックアウト後も、客室内の香水の香りが残ってしまっていました。

お客様が外で購入された食べ物を、客室に持ち込んだ場合、チェックアウトされた後も臭いが取れずに残っていることがありました。

客室内で強い臭いの薬を服用されたり、体に貼る湿布などをご利用されているお客様がいらっしゃると、チェックアウト後も薬や湿布の臭いが残ることがありました。

チェックアウト後は、客室内のリネン類は全て交換しています。

しかし、リネン類を交換しても、滞在されていたお客様の汗や体の臭いなどが残っていることがありました。

当ホテルは全面禁煙ですが、お客様が誤ってたばこを室内で吸われてしまうことが過去何度かあり、客室内に残った強いたばこの臭いを取ることに苦慮していました。

 

 

オゾン発生器導入前は、こうした客室の臭いを取るために、「空気清浄機」「換気」「脱臭スプレー」を使って対策していました。

臭いの強い客室があると、空気清浄機を回し、換気すると同時に、それでも臭いが取れない場合は室内に脱臭スプレーを噴霧するというやり方です。

 

しかし、こうしたやり方では客室の脱臭に時間と手間がかかること、そして消えたと思った臭いが消えていないことがありました。

清掃完了後、1時間後に再び客室に行ったら、消えたはずの臭いが復活しており、再び同じ作業を行い、また1時間後にチェックするという作業が起こっていました。

 

脱臭自体の大変さ以外にも、スタッフの負担の問題もありました。

当ホテルでは、15時までのベッドメイクならび脱臭作業は、ベッドメイク専任のスタッフが行っています。

そして、ベッドメイクスタッフの清掃最終確認の後は、フロントスタッフに作業を引き継ぐという流れになっております。

 

このため、脱臭が完了していない客室があると、フロントスタッフが持ち場を離れて対応しなければなりません。

フロントには常にスタッフがいる体制になっているとはいえ、フロントを離れているスタッフがいると、同じタイミングでお客様が複数いらっしゃった時にお待たせさせてしまいます。

 

そして、これだけ労力とスタッフの時間を費やしても、時間内に脱臭できない客室もありました。

こうした場合は、夜の12時近くまで空気清浄機や換気、スプレーをしてようやく脱臭が完了したこともありました。

さらには、客室の臭いがどうやっても取れず、その日はお客様をお通しできないこともありました。

この場合は客室を販売できないので、販売機会を逃してしまっていました。

 

オゾン発生器導入後の効果

当ホテルでは、はじめオゾンマートの「オースリークリア2」を導入しましたが、今回新たに「オゾンクラスター1400」を追加で導入しました。

 
コンフォートホテル横浜関内 様
コンフォートホテル横浜関内で
稼働中のオゾンクラスター1400
 

客室の脱臭作業は以下の手順で行っています。

 
コンフォートホテル横浜関内 様
 

オースリークリア2は大変優れた製品で、客室を20分ほどでしっかり脱臭してくれています。

ただ、多い日には1日に20室の脱臭が必要となるため、より短時間で脱臭が完了するオゾン発生器の必要性を感じていました。

 

新たに導入したオゾンクラスター1400は、オースリークリア2と比べてオゾン発生量が多いため、これまでオースリークリア2で20分かかっていた客室の脱臭作業が、半分の10分で完了できます。

 

またオゾンクラスター1400は、大口径のファンがついているため、オゾンを客室内によく拡散してくれます。

オゾンクラスター稼働後に客室に入ると、「室内に強いオゾン臭が残っていないのに、香水や食べ物などの臭いがしっかり取れている」と感じます。

 

なお、オゾンクラスター1400はとても強力ですが本体は小型であり、女性が簡単に運べる重さです。

操作も簡単なので、フロントスタッフはすぐに使い方を理解できました。

 

オースリークリア2の導入で、客室の臭いが消えていなかったら繰り返し脱臭作業をするという二度手間、三度手間がなくなりました。

これにより、フロントスタッフの作業負担が大幅に軽減されています。

そして、追加で導入したオゾンクラスター1400により、作業時間がさらに短縮され、一段上の効率化を実現できております。

 

「人が足りないから増やせばいい」というのではなく、オゾン発生器などの機器を活用し、業務をいかに効率化して、スタッフの負担を軽減しつつお客様満足度を高めていくかを考えることが、責任者としての仕事だと考えております。

オゾンクラスター1400は、特に業務の効率化に貢献してくれています。

 
 

オゾンクラスター1400について

コンフォートホテル横浜関内 様
 

オゾンマートが販売するオゾン発生器の中で、最も強力なオゾン発生器が「オゾンクラスター1400」です。

 

1時間あたりのオゾン発生量が1,400mgというパワフルさに加えて、大口径ファンで2.6L/minという風量で、発生させたオゾンを部屋の隅々まで送って徹底的に脱臭・除菌を行います。

 

製品寿命は10,000時間に設定されているため、仮に平日に毎日6時間稼働させた場合でも、6年間利用することができます。

多くの場合、稼働時間はもっと短いため、より長い期間の利用が期待できます。

 

他社のオゾン発生器と異なり、オゾンクラスター1400はメンテナンスは一切不要です。

内部のメンテナンスを一切行わずに、オゾンの出力量を高く維持できる構造のため、、メンテナンスによる手間や追加費用、そして返送している間にオゾン発生器が利用できなくなることもありません。

 

自動車のシガーソケットからの電源供給も可能ですので、何メートルにもなる延長の電源コンセントを接続する必要もありません。

車内を手軽かつ短時間で徹底的に脱臭するのに最も適した製品です。

 

さらに、オゾンクラスターは気体のオゾンに加えて、オゾン水の生成も可能です。

高濃度のオゾン水を短時間で生成し、除菌などの用途でご利用いただけます。

 

オゾンクラスター1400は、品質にこだわり抜き、日本国内で製造しています。

強力かつ短時間の脱臭・除菌に、オゾンクラスター1400をぜひご活用ください。

 
 

ホテル・旅館でのオゾン発生器使用事例

 

安価で小さいので
数台購入して使用

旅館くるみ屋さま

オースリークリア
ホテル・旅館業

オースリークリアの購入のきっかけですが、ある展示会で魚や野菜の仕入れで使っている車をオゾン脱臭して頂きました。 商品説明を受けた短時間でも臭いが抜けて驚きました。 職場に戻りネットで調べ、安価なオースリークリアを見つけ、電話の問合せにも応じて頂き早速購入した次第です。... 続きを読む»

タバコ臭の残る
部屋をオゾン脱臭

箱根星のあかりさま

オースリークリア2
ホテル・旅館業

使用場所が旅館で、客室数も少ない為に禁煙ルームとして販売しておらず、客室内でたばこが有り、 中には、煙草の臭いがどうしても駄目と言うお客様もいらっしゃる為に客室の煙草の臭いを消すのにオゾン脱臭機を探していました。 ... 続きを読む»

各部屋を週に一度
オゾン脱臭

カメリアイン雪椿さま

オースリークリア2
ホテル・旅館業

お客様も色々で近年は海外のお客様も増えております。お客様個々の匂い、特に女性の方の化粧品の匂いはとても気になる問題でした。 私どもではオースリークリアの時代から使用しておりますが ... 続きを読む»

水回りのニオイに
とても効果がある

南会津町あらかい健康
キャンプ村さま

オースリークリア
ホテル・旅館業

コンパクト設計で気軽に様々なスペースやアイテムの オゾン脱臭、オゾン除菌ができる点が良いと思います。 オースリークリアと共に、さらにコンパクトなオ ゾンリフレッシュという機種も数個併用して、 気になる場所に1日程度置いてローテーションしたりと重宝しています。... 続きを読む»

使用後の客室を
10分で無臭化

まるみつ旅館さま

オゾンメイド
ホテル・旅館業

当館は部屋数が15部屋と少ない為、なかなか禁煙部屋を設けるとこは難しい状態でした。 前日喫煙されたお客様がいらっしゃったときは、換気をしたり消臭剤をしたり匂いには気を付けておりました。 それでもお客様から「タバコの臭いがするので部屋を替えてほしい」と言われることもしばしば... 続きを読む»

 
 
 
 
 
 
 

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