オーダー枕の体臭をオースリークリア２で脱臭し再来店促進

オゾン発生器を導入したのはなぜですか？

当社のフルオーダー枕は、高さ調節とメンテナンスが永久無料です。このため、購入されたお客様が定期的に店舗にお越しになりますが、この際により良いサービスを提供できないか社内で検討しました。その結果、枕を使っているうちにどうしても付いてしまう「汗の臭い」や「体臭」を脱臭できないかと思い、インターネットで調べたところ、オゾン発生器を知りました。

オースリークリア２に決めた理由は小型・軽量であったことです。全社員の60%を占める当社の女性社員でも、店舗間で移動させる際に簡単に持ち運びができると思い、購入させていただきました。

オースリークリア２はどのように使っていますか？

当社では約3カ月に一度、既存のお客様向けにキャンペーンのお知らせを送付しています。キャンペーン期間中は、通常のオーダー枕の「高さ調整・メンテナンス」に加えて、枕の除菌・脱臭サービスをご提供していますが、このサービスでオースリークリア２を利用しています。

具体的な手順は、お客様にお持ちいただいた枕を袋に入れて、その中にオースリークリア２のチューブを差し入れて約10分ほどオゾンを発生させるというものです。10分経過後、オースリークリア２を停止させ、20分ほど袋の中でオゾンの除菌・脱臭が進むのを待ってから、お客様に枕をお返ししています。

枕からオゾンの臭いが取れるように、「枕を自宅に持ち帰った後、寝る直前まではカバーをかけないでください」と、お客様にはお伝えしています。

導入後、どのような効果がありましたか？

オーダー枕の除菌・脱臭キャンペーンは大変好評で、これを目当てに店舗にお越しになるお客様もいらっしゃるほどです。目に見えない「汗の臭い」や「体臭」がしっかり取れる、と喜びの声を多数頂いております。

また、オースリークリア２を導入したことで、お客様の来店回数の向上、満足度向上に役立っていると感じています。お客様の来店回数が増えると、追加で商品をご購入される機会も増えるため、当社の販売面にも効果が出ています。さらに、オースリークリア２は操作も簡単で、入社したばかりの社員も含めて誰でも簡単に利用できるため、大変助かっています。