「オゾンマート」に関するご質問
オゾンマートの製品、修理、保証などについて。また、販売店として興味がある方もこちらをご確認ください。
質問と回答
ご注文・お支払い・配送について
注文方法について教えてください。
オゾンマートのオゾン発生器は、各ページのショッピングカート、FAX申込書（オゾンマート各製品ページからダウンロードをお願いします。）、電子メール、またはお電話からもご注文いただけます。
電話：050-3734-6170
FAX：050-3737-4345
メール：support@ozonemart.jp
お名前、配送先住所、電話番号、注文商品をお伝え下さい。
代金引換であればすぐに、銀行振込の場合はお支払い確認後に発送致します。クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、ショッピングカートからお買い求めください。
注文してからの納期はどれぐらいかかりますか？
午前中にご注文いただいた場合は当日の午後に発送、午後にご注文をいただいた場合は翌日に発送しております。ただし、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の発送になります。
販売中のほぼすべての商品について、十分な在庫がございます。通常ですと、発送後1～4日でお手元に届くかと思います。沖縄、北海道の場合、到着までお時間をいただくことがございます。
なお、土曜、日曜、祝日は、発送業務を行っておりませんので、翌営業日に発送させていただいております。
代金引き換えの際、クレジットカードは使えますか？
申し訳ありませんが、代引時のクレジットカードのご利用はできません。
ショッピングカートのボタンを押し、クレジットカード決済を選ぶと、クレジットカードでの決済が可能になりますので、そちらをご利用ください。
分割払いで購入できませんか？
ショッピングカートから、クレジットカード決済であれば、システムの上では分割設定ができますので、そちらをお試しください。
お持ちのクレジットカードで、分割払いやリボルビング等が可能であれば、そちらをご利用ください。
銀行振り込みで購入したい場合、どうすればいいですか？
銀行振り込みでのお支払いをご希望の場合は、ご注文後、下記まで支払いの手続きをお願いいたします。請求書が必要な場合はご連絡ください。
【お振込先金融機関】
楽天銀行 第一営業支店
(普)７１３１５５８
アースウォーカートレーディング株式会社
※お支払いにかかる手数料はお客様ご負担となります。
※お支払い確認後の発送となります。ご入金確認後、２営業日以内に商品を発送させていただきます。
楽天で買ったのにAmazonから商品が届いたのですが、これで良かったのでしょうか？
オゾンマートでは、一部の商品をAmazonの倉庫に保管し、代行出荷にて発送作業を行っております。
そのため、他チャンネル（楽天、Yahoo、オゾンマート）からのご注文であっても、Amazonより商品が届くことがあります。
ご心配をおかけしておりますが、何卒ご了承ください。
海外への発送は対応可能ですか？また自身で行う際、SDS（安全データシート）の発行は可能でしょうか。
オゾンマートから海外への発送は対応しておりません。
また、オゾン発生器は化学薬品ではないため、化管法の規制対象外となり、SDSはありません。
修理・保証について
修理は可能でしょうか？修理可能な場合、期間はどれぐらいかかりますか？
商品が故障した場合は弊社まで一度製品をお送りいただき、修理して返送しています。
修理が必要な際は、Eメール、電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
修理に要する時間は１週間前後となります。
※ご購入から1年未満は無償での修理となりますが、お客様の過失による故障は保証対象外となる場合がございます。
※正規販売元「【公式】オゾンマート」以外のショップから購入された場合は保証対象外となりますのでご注意下さい。（正規販売店から購入の場合は、ご購入いただいた販売店をお伺いすることがございます。）
※正規販売店以外からの購入や、販売元が不明の場合は保証期間内であっても有償でのご案内、または修理をお断りする場合がございます。
※修理費用のお支払いは、銀行振込、または代金引換のみとなっております。カード決済は不可となります。
※お預かりした修理品につきまして、弊社からのご連絡後、1か月以上お返事をいただけない場合は、保管期間の都合上、着払いにてご返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
商品の修理をお願いしたい場合、どこに送ればいいですか？
万一、オゾンマートのオゾン発生器に不調が見られた場合は、弊社にて確認致しますので、以下の住所までお送りください。
購入後１年未満であれば、無償で修理させていただきます。送料も弊社が負担しますので、着払いにて、お送りください。
購入後１年以上経過している場合は、有償修理となります。送料はお客様ご負担にて弊社までお送りください。
【発送先住所】
〒745-0031
山口県周南市銀南街1 徳山センタービル8階
アースウォーカートレーディング株式会社 修理対応係
TEL：050-3734-6170
受け取り次第メンテナンスを行い、ご返送致します。必要な場合は代替機を手配しますので、事前にメールかお電話にてご連絡ください。
電話：050-3734-6170
メール：support@ozonemart.jp
※お預かりした修理品につきまして、弊社からのご連絡後、1か月以上お返事をいただけない場合は、保管期間の都合上、着払いにてご返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
製品の保証について、注意すべき点はありますか？
- 保証書はご購入者本人のみ有効となり、譲り受けた場合は保証対象外となります。
- 保証期間内であっても、お客様の故意・不注意による故障・破損の修理は実費にて申し受けます。
- 当社の製品は海外での利用を想定しておりません。海外で使用して故障した場合は保証対象外となります。
製品の保証書を無くしてしまいました。１年間無償メンテナンス保証や修理サポートは使えますか？
保証書をなくされた場合も、まずはお気軽にご連絡ください。
弊社にてご購入履歴の確認ができましたら、保証書の有無問わず、無償メンテナンス、修理サポートを承ります。
正規販売店から購入の場合は、ご購入いただいた販売店をお伺いすることがございます。正規販売店以外からの購入や、販売元が不明の場合は保証期間内であっても有償でのご案内、または修理をお断りする場合がございます。
何卒ご了承ください。
資料・会社・お取引について
商品のパンフレットや見積書は郵送していただけますか？
ご希望があれば郵送致します。Eメール、電話（050-3734-6170）、または資料請求フォームよりご依頼ください。すぐに必要という場合は、Eメールでお送りします。
他社の製品と比べて、価格が安いのはなぜですか？
オゾンマートが他社と大きく違うのは、インターネットを中心に販売している点です。
インターネット通販の場合、万一の故障時やアフターサポートに不安を抱かれる方もおられるかもしれませんが、当社ではカスタマーサポートチームを組み、万全の体制を整えています。
オゾン発生器とオゾン水生成器の減価償却の耐用年数について教えてください。
10万円以上の製品については6年で減価償却が可能です。
オゾン発生器とオゾン水生成器は「モーターによりファンを回転させて空気清浄を行なう電気機器」と言い換えられます。
国税庁の耐用年数表にある「電気冷蔵庫、電気洗濯機その他これらに類する電気・ガス機器」という項目に当てはまるため6年で償却できます。
オゾンマートの販売店になって、オゾン発生器を販売したいのですが、どうすればいいですか？
オゾンマートは、「安くて高品質のオゾン発生器を、お客様にお届けする」という志に共感頂く企業様に、オゾンマート販売店として活動頂いております。
特に、オゾンマートがこれまでアプローチするのが難しかった商圏に対して、販路をお持ちの方と協業させて頂いております。
ご興味のある方は、下記専用サイトにアクセス頂き、ご検討ください。
