導入事例:ホテル事業・旅館業

オースリークリア3で、染み付いたタバコ臭も簡単脱臭

京都プラザホテルズ(本館・新館) 様

業種 ホテル事業
導入場所 客室

京都プラザホテルズ(本館・新館) 様について

京都プラザホテルズ(本館・新館) 様
株式会社京都プラザホテルズでは、京都府(京都市)、大阪府(守口市・堺市・泉佐野市)、兵庫県(尼崎市・姫路市)、広島県(広島市)にて8店舗のビジネスホテルを運営しております。

今回オゾンマートのオゾン発生器を導入したのは、京都市南区西九条にある京都プラザホテル新館・別館です。
京都駅の八条口川徒歩8分、五重塔がある東寺から徒歩5分と、観光地からも近く、平日はビジネス関係で宿泊されるお客様、休日は観光に来られたお客様に主にご利用いただいております。

宿泊業界はコロナウイルスの影響を強く受けました。
緊急事態宣言下では京都への観光客の減少に伴い、当館も休日のお客様はほとんどいらっしゃらない状況でしたが、ホテル周辺の工事やメンテナンスの関係で半年〜1年ほど宿泊されるブルーカラーのお客様もいらっしゃったので、なんとか乗り切ることができました。
今は新しい株も出てきてはおりますが、感染者が落ち着いて一安心しております。
このような状況になる以前から、当館では、宿泊されるお客様がこのホテルを我が家だと思ってもらえるように、おもてなしや接客を重視しております。
宿泊される方にただ部屋の鍵を渡して終わり、というだけでなく、いらっしゃったお客様が何を求めているのか考えて行動することを意識して接客しています。
ご担当者
〒601-8414 京都府京都市南区西九条蔵王町28
所在地
https://www.kyoto-plazahotel.co.jp/

導入のポイント

課題 01

他社製のオゾン発生器をすでに使っていたが、製品が古くなっていたうえに本体が重く、清掃のタイミングでの持ち運びに苦労していた。本館・新館に1台ずつしかなく、使いたいタイミングに追いつかない状態だった。また、消臭剤ではニオイを誤魔化しているような気持ちがあり、根本的にニオイの元に効くものを求めていた。

施策 02

製品の買い替えのタイミングで、感染対策の補助金も活用してオースリークリア3を6台導入。本館・新館それぞれ3台ずつの体制とした。有人環境で使える製品もあったが、客室清掃時の脱臭を優先。長期滞在後の客室や喫煙部屋、誤って禁煙室で喫煙された部屋の脱臭に使用し、稼働率が下がって業務が落ち着いた時期には壁や床に染み込んだニオイの脱臭にも使っている。

結果 03

以前の機種より強いオゾンが出て短時間で脱臭でき、本体も軽く清掃員が容易に持ち運べるため取り回しがよくなった。台数が3倍になったことで効率がかなり上がっている。タバコのニオイが消え、お客様に違和感なくご利用いただけている。

導入した製品

INTERVIEW

ご担当者にお話を伺いました

導入の経緯から実際の効果まで、ご担当者に率直なお話を伺いました。

オゾン発生器を導入したきっかけは何でしたか?

オゾン発生器は他社様の製品をすでに導入していましたので、オゾンの効果や使い方は元々知っていました。ただ、製品自体が古くなっていたことと、これまで使っていた製品は大変重いものだったため、清掃のタイミングでの持ち運びに苦労していました。新館・本館にそれぞれ1台ずつと少なかったため、使いたいタイミングに追いついていない状態でした。また、ホテルを経営していますと消臭剤などのセールスをたくさんいただきますが、どうしてもニオイを誤魔化しているような気持ちがありました。よく消臭剤はニオイを包み込むため、時間が経つと元のニオイに戻ってしまうといいますし、もっと根本的にニオイの元に効くものを使いたいと思いました。今回、製品の買い替えのタイミングでオゾンマートの製品を導入しました。

どの製品を何台導入しましたか?

今回導入した製品はオースリークリア3です。有人環境で使える製品もありましたが、当館では部屋の清掃時に使う用として各部屋の脱臭を優先しました。元々使っていたオゾン発生器よりも強いオゾンが出て短時間で終わる上、製品自体も軽く清掃員が容易に持ち運べるため、取り回しが効きやすい点が気に入っています。製品の操作は簡単で、運転時間と待機時間の設定をするだけで使えますし、細かい設定が不要な点とインターバル機能はありがたいです。大抵の部屋の脱臭であれば、サイズに合わせて数十分のオゾン放出でニオイが取れますが、長期滞在などで少しニオイが染み付いてしまった場合には、30分放出・1時間待機を繰り返す設定をすれば、全く気にならないほどにかなり改善されます。自動で切れないため、放出中に別の作業が行えるので助かります。製品の価格の面でも、正直かなり安いなという印象でした。感染対策の補助金もありましたので、オースリークリア3を6台購入することができました。これまで本館・新館に1台ずつだったオゾン発生器が3台ずつ使えるようになったため、効率はかなり上がっています。

どのような場面でオゾン発生器を使っていますか?

主な使い方としては各部屋の除菌と脱臭です。長期の滞在をされた方がチェックアウトされた際に使用する場合や、ほとんどは喫煙部屋に対してオゾン発生器を使用しています。喫煙可能な部屋は全体の2割ほどですが、中には間違って禁煙室でタバコを吸われるお客様もいらっしゃいます。そうした際の脱臭には特に役立っており、タバコのニオイが完全に消え、お客様も違和感なくご利用いただけるのでオゾンを使ってよかったと一安心します。また、タバコを吸われないお客様が誤って喫煙室を予約され、タイミング的に別の部屋にご案内できない際には、ご説明の上で少々お時間をいただき、オゾンで脱臭・換気した後にお客様をご案内しています。

壁や床に染み込んだニオイにはどう対応していますか?

ホテルの稼働率が下がって業務が落ち着いた際には、喫煙部屋の壁や床に染み込んだニオイまで脱臭できるように強力なオゾンを使っています。日常的にはなかなかできませんが、少しでもお客様に快適にご宿泊いただけるような環境を作っています。

今後オゾン発生器をどのように活用していきますか?

理想をいえば、毎日全部屋にオゾンを使用してニオイもウイルスも対策ができる状態がベストですが、全部屋に毎日というのは正直難しいです。ただ、実際に使ってみて非常に強力な製品だというのは感じていますので、お客様に気持ちよくご利用いただく、おもてなしの意味ではとても良いものだと思います。今後も感染症対策、ニオイの問題は継続する問題ですので、今回導入したオゾンを効果的に使っていきたいと思います。

オゾンによる対策をご検討の方へ

スタッフより

オゾンマートのオースリークリア3は、消臭剤では隠しきれない喫煙室のタバコ臭や長期滞在で壁や床に染み付いたニオイを強いオゾンで短時間のうちに脱臭し、清掃員が容易に持ち運べる軽さと、運転時間と待機時間を設定するだけのインターバル機能によって、ホテルの客室清掃のタイミングに合わせた脱臭と除菌を効率よく行える製品です。