導入事例:ホテル事業・旅館業

オースリークリア2でタバコ臭の指摘8割減

第2サンライズホテル 様

第2サンライズホテル 様
業種 ホテル・宿泊事業
導入場所 全客室

第2サンライズホテル 様について

第2サンライズホテル 様
当ホテルは、熊本市の中心部を流れる白川の隣に、1982年に開業しました。
開業から30年以上、多くのお客様にご利用を頂いておりますが、現在はビジネスのお客様が7割、観光のお客様が3割という比率となっております。
熊本市の繁華街へは橋を渡ってすぐという好立地、またホテルの周囲は静かであるため、落ち着いて過ごすことができるとお客様にご愛顧頂いております。
ご担当者
第2サンライズホテル支配人  山本 英二郎 様
所在地
〒862-0976 熊本県熊本市九品寺1丁目8-26

導入のポイント

課題 01

チェックアウト後の客室に残る2種類のニオイが課題だった。1つは喫煙室のタバコ臭で、客室の半数以上が喫煙室のため、窓を開けた換気だけでは脱臭できなかった。もう1つは、外で購入した弁当などを客室で食事するお客様が残す食べ物臭だった。以前は業務用の脱臭スプレーと他社製オゾン発生器を併用していたが、壁紙とじゅうたんへの広範囲のスプレーに時間と手間がかかり、消費量も多く、それでもお客様からのニオイに関する指摘件数は高止まりしていた。

施策 02

他社製オゾン発生器が故障したタイミングで、インターネットで調べた結果コストパフォーマンスが最も良いと判断したオースリークリア2を3台購入。以前の他社製品より一桁安かったため複数台を揃えられた。3台を3階・6階・8階に配置し、喫煙フロアの脱臭を中心に運用している。チェックアウト後にフロントスタッフが忘れ物確認と併せてニオイの残る部屋番号を確認し、清掃完了後にニオイの強い客室から優先して窓を閉め、30分稼働+15分待機(計45分)、その後換気という手順で脱臭している。

結果 03

スプレーでも取れなかった喫煙室の壁紙・じゅうたんのニオイが、オースリークリア2だけで取れるようになった。日々の清掃作業から脱臭スプレーがけが不要となり、スタッフの作業時間の節約に加え、多量に使っていたスプレーの消費が減りコスト削減にもつながっている。お客様アンケートでかつて最も多かった客室のタバコ臭に関する意見は、以前と比較して8割は減少したと感じている。

導入した製品

INTERVIEW

ご担当者にお話を伺いました

導入の経緯から実際の効果まで、ご担当者に率直なお話を伺いました。

第2サンライズホテルはどのようなホテルですか?

当ホテルは、熊本市の中心部を流れる白川の隣に1982年に開業しました。開業から30年以上、多くのお客様にご利用いただいており、現在はビジネスのお客様が7割、観光のお客様が3割という比率です。熊本市の繁華街へは橋を渡ってすぐという好立地で、ホテルの周囲は静かなため、落ち着いて過ごせるとお客様にご愛顧いただいています。

第2サンライズホテル支配人  山本 英二郎 様

オースリークリア2の導入前は、どのようなニオイの課題がありましたか?

宿泊されるお客様については、チェックアウト後の2種類のニオイが課題でした。1つはたばこのニオイです。当ホテルはビジネスのお客様が7割を占めるため、半数以上の客室を喫煙室としています。これまで、客室内で何本もたばこを吸われたお客様の場合は室内にたばこ臭が残り、窓を開けて換気するだけでは脱臭できませんでした。もう1つは食べ物のニオイです。外で購入されたお弁当などを部屋に持ち込んで食事されるお客様が多く、チェックアウト後にこの食べ物のニオイが残っている場合がありました。

館内案内

なぜオースリークリア2を選び、3台導入したのですか?

以前は、業務用の脱臭スプレーと他社製のオゾン発生器を利用していました。他社製のオゾン発生器を稼働させた後に、壁紙とじゅうたんに脱臭スプレーをしていましたが、広範囲にスプレーする必要があるため時間と手間がかかり、スプレーの消費量もかなり多量となりました。それにも関わらず、お客様からのニオイに関するご指摘件数は高止まりしていました。そこで、他社製のオゾン発生器が壊れたタイミングでインターネットで色々と調べた結果、コストパフォーマンスが最も良いと判断したオゾンマートの「オースリークリア2」を3台購入しました。オースリークリア2は以前使っていた他社製のオゾン発生器よりも一桁安い金額だったため、作業の効率化を目指して複数台を購入することができました。

オースリークリア2はどのように使っていますか?

当ホテルで利用している3台のオースリークリア2は、それぞれ3階、6階、8階に置き、主に喫煙フロアの脱臭をメインに利用しています。なお、当ホテルでの脱臭の流れは以下の通りです。

客室でオースリークリアを使う様子
No. 担当者 作業内容
1 フロントスタッフ お客様がチェックアウト後、客室に入り「忘れ物の有無」を確認すると同時に「特にニオイが残っている客室の部屋番号」を確認
2 客室清掃スタッフ フロントスタッフの確認後、客室の窓を開け、清掃を行う。
3 フロントスタッフ 清掃スタッフから清掃作業完了の報告を受けた後、特にニオイが残っている客室から優先的にオゾン脱臭作業を行う。ニオイが弱い客室についても時間の許す限り毎日脱臭作業を行う。手順は、(1)客室の窓を閉める、(2)オースリークリア2を30分稼働、(3)オゾンの作用が進むのを15分待つ(合計45分)。45分経過後、フロントスタッフが部屋に入り、窓を開けてオゾン臭を外に逃して完了。この作業を3台のオースリークリア2を利用して効率的に行う。
第2サンライズホテルでご利用頂いている オースリークリア2

導入後、どのような効果がありましたか?

オースリークリア2の脱臭効果には大変満足しています。これまでスプレーをしても取れなかった喫煙室の壁紙、じゅうたんのニオイが、オースリークリア2だけでしっかり取れるようになりました。以前利用していたオゾン発生器ではニオイが取れなかったため、同じオゾン発生器でもここまで違うのかと驚いています。導入した結果、日々の清掃作業から壁紙とじゅうたんの脱臭スプレーがけが不要となりました。スタッフの作業時間を大幅に節約しただけでなく、大量に使っていた脱臭スプレーの消費が激減することで、コストの節約にも貢献しています。そして嬉しいことに、お客様からいただくアンケートで、かつては最も多かった「客室のたばこ臭に関するご意見」が激減し、以前と比較すると8割は減少したと感じています。オースリークリア2の利用を通じてお客様に満足いただける客室を提供できていることは、弊社スタッフの意欲にも貢献しています。

オースリークリア2はどのような製品ですか?

オースリークリア2は、オゾンマートで最も人気があるロングセラー製品です。2015年には、価格と使い勝手の良さはそのままに、1時間当たりのオゾン生成量が200mg/hrから300mg/hrへと50%パワーアップされています。たばこのニオイや食品のニオイに対する強い脱臭効果があるため、ホテル業・旅館業で多数導入いただいています。また、冠婚葬祭やイベント会場、不動産・リフォーム業、自動車関連業などでも幅広い導入実績があります。小型でわずか1.3kgと軽量なため、年配の方や女性の方でも片手で簡単に持ち運ぶことができ、階段の上り下りをしながらの持ち運びも苦になりません。1年間の無償修理保証、ならびに製品がご期待に沿えなかった場合の30日間の全額返金保証がありますので、安心してお求めいただけます。

第2サンライズホテルでご利用頂いている オースリークリア2

オゾンによる対策をご検討の方へ

スタッフより

オゾンマートのオースリークリア2は、ホテルの喫煙室の壁紙やじゅうたんに染みついたタバコ臭、客室内で食事をされたお客様が残す食べ物臭など、換気や脱臭スプレーでは取りきれないニオイをオゾンの力で脱臭し、わずか1.3kgと軽量で階段の上り下りを伴う持ち運びも負担になりにくいため、清掃後の客室で30分稼働させて15分置くという手順で、脱臭スプレーがけの作業時間とコストを削減しながら快適な客室を提供できる製品です。