オースリークリア2を4台常備しキムチ臭も脱臭

オースリークリア2の導入前は、客室のタバコ臭にどのような課題がありましたか？

ビジネスのお客様が全体の半数を占めることから、当ホテルでは約半数の客室が喫煙室となっています。しかし喫煙室といえど、新たな宿泊客がチェックインする前には、前の宿泊客のタバコのニオイを脱臭する必要があります。

また、禁煙室への宿泊を希望されていても禁煙室が満室で、やむなく喫煙室に宿泊されるお客様もいらっしゃいます。こうしたお客様が喫煙室に宿泊される場合は、わずかなタバコのニオイも気になることが考えられるため、通常の喫煙室より念入りに脱臭することが必要だと感じていました。

タバコ以外にはどのようなニオイに困っていましたか？

タバコ以外では、食べ物の客室への持ち込み、特にキムチのニオイの脱臭に困っていました。キムチのニオイは、部屋の換気や脱臭スプレーでは容易に取れないため、大変苦慮していました。また、特に外国人のお客様に多い香水のニオイも問題となっていました。

なぜオースリークリア2を選び、4台を常備しているのですか？

以前は別の会社のオゾン発生器を使っていたのですが、1台50万円から60万円もする高額な機械だったため、複数台導入することができませんでした。このためホテルに1台しか配備できず、同時に多数の客室の脱臭が行えないという清掃作業のボトルネックとなっていました。

また、かなりの重量があったため、フロントスタッフが運搬するのも大変でした。かつて利用していたオゾン発生器が壊れた際にインターネットを調べていたところ、50万円、60万円も出さなくても購入できるオゾン発生器として、オゾンマートのオースリークリア2を知りました。何といっても、以前利用していたオゾン発生器と比べて価格が1/10以下であることが助かりました。徐々に台数を買い増していき、現在では合計4台をフロントに常備しております。

オゾン脱臭作業はどのような手順で行っていますか？

当ホテルでは、以下の流れで脱臭作業を行っています。

手順1：朝の客室清掃では何をしていますか？

（作業担当：清掃スタッフ）当ホテルのチェックアウト時間は午前11時ですが、この時間を待つことなく、チェックアウトが完了した客室から清掃スタッフが順次清掃を開始していきます。この際、「特にタバコ・食べ物・香水のニオイが強い客室」があれば、フロントに報告するようにしています。

オースリークリア2によるオゾン脱臭の様子

手順2：オゾン脱臭はどのように実施していますか？

（作業担当：フロントスタッフ）清掃スタッフから「この部屋番号の客室はニオイが残っている」と報告を受けた客室、そして「禁煙室が満室のため、やむを得ず喫煙室にお通しする」客室について、順次オゾン脱臭をかけていきます。当ホテルではオースリークリア2を4台配備しているので、複数の客室で同時並行にオゾン脱臭作業を行えることが強みです。

フロントスタッフはオースリークリア2を持って、清掃作業が終わった客室に入ります。そして、オースリークリア2を40分タイマーで稼働させ、客室を離れます。この際、夏は暑さ対策のため部屋の空調を付けたままにしていますが、他の季節では空調を切っています。

手順3：脱臭後のオースリークリア2はどうしていますか？

（作業担当：フロントスタッフ）40分のオゾン脱臭が完了した後、フロントスタッフが再び客室に入り、オースリークリア2を回収します。なお、客室のドアや窓を閉め切ったままにすることで、オゾンの脱臭効果を高めています。そして、他にオゾン脱臭する部屋があれば、順番に客室を回ってオースリークリア2を稼働させていきます。

オースリークリア2の導入後、どのような効果がありましたか？

40分のタイマー運転でほとんどのニオイを脱臭することができており、オースリークリア2の脱臭力の強さを実感しています。食べ物や香水のニオイも同様で、特にニオイを取るのが本当に大変なキムチのニオイを強力に脱臭してくれている点が大変助かっています。脱臭スプレーを部屋中に噴霧したり、何度も客室を換気したりしなくても脱臭が完了するため、清掃スタッフならびにフロントスタッフの作業負担も軽減しています。

また、お客様の納得感・満足度向上にも貢献しています。禁煙室希望のお客様に「本日は禁煙室が空いていません」と説明する際、「当客室は業務用のオゾン発生器を使って脱臭を行っています」と説明すると、喫煙室に宿泊することをご納得いただける場合が多いのです。

こうしたお客様へのコミュニケーション、そしてオゾン脱臭の効果もあって、お客様から頂くニオイに関する苦情は以前と比べて半減しました。今後もオースリークリア2が、効率面とお客様満足度の両面で当ホテルとお客様に貢献してくれると信じております。