導入前にチェック必須！業務用ロボット掃除機の注意点まとめ

ロボット掃除機を導入してから「壊れて動かないのに、修理に2週間かかった」と困るケースは少なくありません。実際、ある商業施設では海外製のモデルが故障した際、部品の取り寄せに時間がかかり、清掃を手作業に戻す必要がありました。現場の混乱は大きく、清掃品質も一時的に落ち込みました。

一方、国内メーカーのモデルを使用している別の医療施設では、トラブル発生から翌日には技術者が駆けつけ、さらに代替機まで用意されていました。結果的に業務に支障は出ず、現場スタッフからの評価も高かったです。

確認すべきポイントは以下のとおりです。

• 故障時の対応スピード
• 修理の流れと所要日数
• 代替機の提供有無
• 保守契約の内容と費用

国内メーカーと海外メーカーの比較

ロボットは精密機械です。長く使うためには、購入後の対応が信頼できるかどうかが非常に重要です。導入前には、サポート体制の内容をしっかり確認し、「何かあったときに、どれくらい早く動いてくれるのか」を具体的に聞いておきましょう。安さだけで選ぶと、あとから高くつくこともあります。

どれだけ性能の高いロボット掃除機を導入しても、使いこなせなければ意味がありません。実際、ある介護施設ではマニュアルが整っておらず、担当者しか操作方法を知らなかったため、その人が不在の日にはロボットが稼働せず、清掃スケジュールが崩れてしまいました。

ロボットを「現場の一員」として働かせるには、社内での準備が欠かせません。導入時には、以下のようなステップで運用体制を整えると効果的です。

• 操作手順のマニュアルを作成する（紙＋動画が理想）
• 全スタッフに対して短時間の研修を行う
• 数日間の試験運用期間を設けて使い方の癖や課題を洗い出す
• 必要に応じてマニュアルや対応フローを見直す

私が関わったオフィスビルでは、研修時に「バッテリー切れの見落とし」「アプリ操作の不安」などが発覚し、試験運用中にマニュアルを改訂しました。結果として、誰でも安心して使える環境が整い、定着率も上がりました。

ロボット掃除機の導入は、機械だけでなく“運用の仕組み”まで含めたプロジェクトです。社内全体で「うまく使っていこう」という意識を持てるような準備を進めておきましょう。

ロボット掃除機は便利ですが、すべての場所を自動で掃除できるわけではありません。たとえば、階段や2～3cm以上の段差、小さなトイレのすき間などは物理的に進入できず、清掃が漏れてしまいます。私が管理していた医療施設でも、処置室前の細長い通路や手洗い場の下が毎回掃除されず、結局スタッフが手作業で対応していました。

施設によっては、段差のあるフロアが複数ある構造や、ストレッチャーの動線を確保するために通路が細くなっているケースも少なくありません。そうした場所はロボットに任せきりにせず、人の手による清掃と組み合わせる必要があります。

確認すべきポイントは次のとおりです。

• ロボットの最大乗り越え段差（一般的には1.5〜2cm）
• 入れないエリアがどれくらいあるか
• 階ごとの移動手段（エレベーター対応か、人の持ち運びか）

ロボットは「すべてを任せる存在」ではなく、「一部を任せて効率化する相棒」として使うのが現実的です。施設内の構造を見直し、どの範囲まで自動化できるかを事前に洗い出しておくことが、導入後の満足度を大きく左右します。

ロボット掃除機の導入を検討する際、「本体価格だけで判断してしまった」という声をよく聞きます。実際にある施設では、予算内で導入できる機種を選んだものの、フィルターやブラシなどの消耗品交換が頻繁に必要となり、年間で予想以上の維持費がかかってしまいました。

また、最近のモデルではクラウドを使った運行管理システムが多く、月額費用が発生することもあります。保守契約が必須となっているケースもあり、これらを見落とすと、導入後に「思ったより費用がかさんだ」と感じてしまうことになります。

検討すべきコスト項目を表にまとめました。

一方で、あるオフィスビルではロボットの導入により、日中の清掃スタッフを1名減らすことができ、年間で約25％の人件費削減につながりました。費用対効果を明確にするには、「どれだけの業務を自動化できるか」を数値で把握することが大切です。

価格だけで判断せず、全体のコスト構造を理解したうえで、長く使える選択をすることが成功の鍵となります。導入前には、年間コストシミュレーションを一度試算してみるのがおすすめです。

ロボット掃除機を導入する際、「人の代わりに完璧に掃除してくれる」と期待してしまう方が多いのですが、現実にはそううまくいかない場面もあります。ある病院では、ロボットが通路中央ばかりを清掃し、壁ぎわや家具の下がほこりだらけになってしまったという例がありました。

ロボットはあくまでも決められた範囲を機械的に動くだけです。細かいゴミの見落としや、動線外の汚れには気づきません。人なら「今日はここが汚れているから重点的に掃除しよう」と判断できますが、ロボットにはそれができません。

そのため、以下のような対策が必要です。

• 定期的に掃除結果を目視で確認する
• 本体やブラシの汚れを定期的に清掃・点検する
• 清掃が不十分なエリアは、人が補完する体制を整える

私が携わったオフィスでは、週1回の現場チェックを取り入れたことで、ロボットと人の役割分担がうまく回るようになり、清掃品質も安定しました。

「ロボット＝完全自動」というイメージにとらわれず、あくまで“人を助ける道具”として使う意識が大切です。最初から過度な期待をせず、現実的な使い方を前提に運用を設計していきましょう。

ロボット掃除機の導入は、機器を買うだけでは終わりません。現場との相性や社内の運用体制を見落とすと、結局「使われなくなった機械」になってしまうことも。私がこれまでに支援してきた施設でも、導入前に丁寧な確認をした現場ほど、スムーズな立ち上がりと高い稼働率を実現しています。

以下のチェックリストは、実際に現場で導入前に確認してきた要素をもとに作成したものです。1つずつ丁寧に確認しておくことで、後悔のない選定と導入が可能になります。

チェック項目がすべて「はい」と言える状態になっていれば、ロボット掃除機導入の準備は万全です。資料や価格表を見る前に、このリストを活用して、導入の目的と条件を明確にしておきましょう。

業務用ロボット掃除機は、導入すればすぐに現場が楽になるというイメージを持たれがちですが、実際には細かな確認や準備が必要です。私が関わった複数の施設でも、「清掃範囲に合わないモデルを選んでしまった」「操作が分からず稼働しなかった」といった失敗例がありました。しかし、事前にポイントを押さえておけば、こうしたトラブルは確実に防げます。

重要なのは、「どの機種が良いか」ではなく「自分たちの現場に合っているか」です。目的に合ったモデルを選び、使いこなす体制を整えることで、清掃の自動化は大きな成果を生みます。

「うちの施設でも本当に使えるのか不安」という方は、一度プロに相談してみるのがおすすめです。無料相談や導入シミュレーションもご案内していますので、気になる方はお気軽にお問い合わせください。失敗のリスクを減らし、安心して一歩を踏み出せるはずです。