導入事例:ホテル事業・旅館業

オースリークリア3で客室臭を30分脱臭

ナイスインホテル市川東京ベイ

ナイスインホテル市川東京ベイ
業種 ホテル事業
導入場所 全客室

ナイスインホテル市川東京ベイについて

ナイスインホテル市川東京ベイ
ナイスインホテル市川東京ベイは、東京ディズニーリゾートがある舞浜駅までわずか6分の、「JR京葉線 市川塩浜駅」目の前の立地に、2014年にオープンしました。

東京ディズニーリゾートを訪れる日本のお客様や海外からのインバウンド観光客の皆様、また国内最大級の展示場である幕張メッセを訪れるビジネス目的の方などに幅広くご利用頂いております。

当ホテルのコンセプトは以下の5点となります。

・ディズニーリゾートまで近い利便性を確保 (バスを使わず、渋滞などを気にしないで宿泊できるホテル)。
・ディズニーリゾートへの予算増加の為に、リーズナブルなご宿泊代をご提供。
・小規模ホテルにし、物理的にチェックインの待ち時間の短縮。
・複雑な料金体系から脱し人数に関わらず一室あたりでの料金設定。
・「舞浜格安ホテル」とネット検索して頂ける方の穴場的なホテル。

東京ディズニーリゾートを訪れる皆様が、当ホテルを利用頂くことで、ホテル代や予算を気にせずに、東京ディズニーリゾートで楽しんで頂ければと思っております。
当ホテルの方針をご支持頂いた結果、2019年8月現在、楽天トラベルのホテル口コミでは「エリア内ランキング1位」「首都圏全体 9位」「★4.75」という非常に高い評価を頂いております。

リピーターが多いのも当ホテルの特徴です。

当ホテルのスタッフは、お客様の「また来ました」「ただいま」という声に支えられて、日々お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりを行っております。
ご担当者
秋山 様
所在地
〒272-0127 千葉県市川市塩浜3-10-31

導入のポイント

課題 01

題 全室禁煙のためタバコのニオイはないものの、台湾・オーストラリア・マレーシア・インドネシアなどインバウンドのお客様が増えるにつれ、持ち込まれた食べ物(特徴的な香辛料など)・香水・汗や体臭のニオイが気になる場面が出てきた。以前は換気やエアコン、壁の拭き掃除、消臭スプレーで対応していたが、部屋全体がニオう場合は壁全体の拭き掃除が必要になりハウスキーパーの時間と労力がとられ、ニオイがぶり返すこともあった。ニオイが強く2日間開けっ放しで換気してようやく緩和された客室もあり、全20室のうち1室を販売できないことは売上面での影響が大きかった。

施策 02

策 客室の脱臭対策を情報収集する中で展示会にてオゾンマートを知り、まず前機種のオースリークリア2を導入。その性能に満足したうえで、新型のオースリークリア3を今夏に新たに導入した。朝のチェックアウト後にハウスキーパーが客室のニオイを確認し、脱臭すべきと判断した客室を閉め切ってオフタイマーで30分程度稼働させ、終了後は機器を回収してドアと窓を開けて換気し、次の客室へ移して使用している。

結果 03

オースリークリア3は前機種の2倍となる600mg/hrのオゾン発生量があり、より短時間で強力に脱臭できている。操作ボタンが電源と上下の3つのみになったことで誰でも簡単に操作できるようになり、わずか1.6kgと軽量なため女性中心のハウスキーピングスタッフも簡単に持ち運べている。短時間で脱臭できるようになった結果、「客室内のニオイが原因で客室を販売できない」ことが皆無になり、インバウンド観光客が多い時期も安心して運営できている。

導入した製品

INTERVIEW

ご担当者にお話を伺いました

導入の経緯から実際の効果まで、ご担当者に率直なお話を伺いました。

オースリークリア3を導入する前は、どのようなことに困っていましたか?

当ホテルは全室禁煙であるため、タバコのニオイはまったくありません。しかし最近、台湾、オーストラリア、マレーシア、インドネシアといったインバウンドのお客様が増加するにあたり、ニオイが気になる場面が出てきました。例えば、海外から持ち込んだ食べ物のニオイ(特徴的な香辛料のニオイなど)、香水のニオイ、汗や体臭といったニオイなどです。

以前は、ニオイが強い部屋は換気をしたうえでエアコンをつけ、壁を拭いたり消臭スプレーを噴霧したりしていました。「部屋の特定の箇所がニオう」のではなく「部屋全体にニオイがする」場合は、部屋全体の壁を拭き掃除しなければならないこともあり、ハウスキーパーの時間と労力がとられていました。そして、このように一生懸命脱臭対策をしても、ニオイがぶり返してくることもありました。

一番困ったのは、強いニオイの客室を販売できなかったときです。このときは、2日間客室を開けっ放しで換気することでようやくニオイが緩和されましたが、全20室のうち1室を販売できないとなると、売上面でも大きく影響があります。

客室の脱臭対策について情報収集を行っていたところ、展示会でオゾンマートを知り、オゾンの力を理解できたため、前機種のオースリークリア2を導入しました。以来、オースリークリア2を利用してその性能に満足しておりましたが、新型のオースリークリア3をぜひ試してみたいと思い、今夏に新たに導入しました。

ホテル客室ではオースリークリア3をどのように使っていますか?

オースリークリア3の利用の流れは以下のとおりです。

  • 朝、お客様がチェックアウトされた後に、客室の状況を確認します。
  • この際にハウスキーパーがニオイを感じ、脱臭すべきと判断した場合は、客室のベッドメイクが入る前に客室を閉め切り、オースリークリア3でオゾン脱臭を行います。稼働時間は30分程度です。
  • 客室清掃作業の状況次第では「ベッドメイク前にオゾン脱臭」の場合もあれば、「ベッドメイク後にオゾン脱臭」の場合もあります。
  • オゾン脱臭完了後は、客室内のオースリークリア3を回収して、別の客室を脱臭します。

オゾン脱臭の稼働時間はどれくらいに設定していますか?

オースリークリア3のオゾン脱臭時間は、オフタイマーで30分程度に設定しています。なお、オースリークリア3のオゾンは非常に強いため、30分でなく15分でも十分ではないかと思い、現在は稼働時間をより短くすべく調整しているところです。

脱臭が終わった後は、オースリークリア3を回収し、ドアと窓を開けて換気します。そして、別の客室でオースリークリア3を稼働させる、という流れです。

オースリークリア3の脱臭効果はいかがですか?

オースリークリア3は、前機種のオースリークリア2と比べて2倍のオゾン発生量(600mg/hr)があるため、明らかにオゾンのニオイが強い、濃いと感じました。客室の脱臭も、より短時間・より強力に脱臭できています。オゾンは消臭剤のようなマスキング効果(ニオイのもとを別のニオイで包み隠す)ではなく、ニオイを分解できるのがとてもよいと感じています。

また、以前利用していたオースリークリア2と比べて、オースリークリア3は操作がとても分かりやすいです。オースリークリア2は前面にボタンが6つ並んでおり、LED画面が英語表記のため、普段行う操作以外は分かりにくい点がありました。しかしオースリークリア3は、電源ボタンと上下の操作ボタンの3つのみで、時間を選ぶだけで「オフタイマー運転」「サイクル運転」で稼働できるため、誰でも簡単に操作を行えるようになりました。さらにオースリークリア3はわずか1.6kgと軽量で、女性中心のハウスキーピングスタッフも簡単に持ち運びできるので助かっています。

最後に、客室をオゾン脱臭するようになってから、短時間で客室を脱臭できるため「客室内のニオイが原因で、客室を販売できない」ことが皆無になりました。当ホテルは全20室のため、20室のうち1室でも販売できなくなると営業面の影響が大きく、インバウンド観光客が多い時期も安心で助かっています。

今後さらに効果を高めるために考えていることはありますか?

オゾンマート担当者から「オゾンは空気より重いので高い場所に設置するほうが効果が高い」と伺いました。現在は低い机の上に設置していましたが、より高い効果を引き出すために設置場所を工夫しようと思います。また、ニオイが強いときには室内でオゾンを拡散させるため、サーキュレーターとの併用も効果があると伺いました。こちらも、ニオイが強い場合には検討したいと思います。

オゾンによる対策をご検討の方へ

スタッフより

オゾンマートのオースリークリア3は、ホテル客室に残る香辛料や香水、汗・体臭といったニオイを消臭剤のようなマスキングではなく酸化分解で脱臭し、前機種の2倍となる600mg/hrのオゾン発生量で30分程度の短時間脱臭を可能にしながら、わずか1.6kgの軽量ボディと電源・上下の3ボタンだけの簡単操作で女性中心のハウスキーピングスタッフでも客室から客室へ持ち運んで使えるため、壁の拭き掃除や長時間換気にかかっていた清掃負担と、ニオイが原因で客室を販売できない機会損失の両方を減らせる製品です。